Serviceverträge

SERVICE- & WARTUNGSVERTRÄGE

Unsere Wartungsverträge sind eine formelle Vereinbarung, Ihre Produkte über einen bestimmten Zeitraum hinweg zu warten und zu reparieren, kombiniert mit festgelegten Qualitäts- und Leistungsmerkmalen (ausgenommen davon sind Fahrlässigkeit, falscher Gebrauch oder höhere Gewalt).

Level 1 beinhaltet:
  • Arbeits- und Reisezeit des Servicetechnikers
  • Bestimmte Ersatzteile [1]
  • Telefonischer Support
  • Eine Inspektion pro Jahr
  • Installation neuer Einheiten/Geräte (bis zu drei Stunden Installationsaufwand)
Level 2 beinhaltet:
  • Arbeits- und Reisezeit des Servicetechnikers
  • Bestimmte Ersatzteile [2]
  • Telefonischer Support
  • Eine Inspektion pro Jahr
  • Installation neuer Einheiten/Geräte (bis zu drei Stunden Installationsaufwand)
  • Rabatt auf Thermodruckköpfe
VORTEILE
  • Schnelle telefonische Hilfe
  • Kurze Reaktionszeit
  • Eine einzige Rechnung pro Jahr
  • Definierte Kosten über einen längeren Zeitraum
  • Geringeres Risiko eines Schadens und Ausfalls
  • Maximierte Betriebsdauer des Geräts

[1] Reguläre Ersatzteile: Netzteile, Motortreiber, CPU-Platinen, Trafos, Motoren, Displays, Federn, Riemen, Kabel
[2] Oben genannte reguläre Ersatzteile plus Verschleißteile: Vorschub-, Transport- und Druckwalzen, Messer